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" Saber ouvir é concretizar a humildade e a compaixão, é descortinar um mundo de possibilidades para, cotidianamente, vivenciar o amor". ( Cristina Ayoub Riche)

" De todos os sentidos, o mais importante para aprendizagem do amor, do viver junto e da cidadania é a audição". ( Rubens Alves)

"O que importa não é de onde você vem ou onde você está, mas para onde você quer ir". (David J. Sc)

"Não há diálogo, porém, se não há um profundo amor ao mundo, aos homens. Não é possível a pronuncia do mundo, que é um ato de criação e recriação, se não há amor que a infunda". ( Paulo Freire)


A Ouvidoria das Faculdades São José é um canal de comunicação entre alunos, professores, colaboradores e toda comunidade acadêmica. Com o intuito de atender às necessidades gerais e individuais, o setor é responsável pelo recebimento de sugestões, elogios, opiniões e críticas sobre todos os aspectos do funcionamento da instituição.

Além disso, a Ouvidoria cumpre com a missão das Faculdades São José, em contribuir para o desenvolvimento econômico, social, local e regional, através da formação de cidadãos e de profissionais inovadores, empreendedores, socialmente responsáveis e éticos, preocupados com o meio ambiente e o desenvolvimento sustentável, no exercício das suas habilidades e competências profissionais e pessoais.

A Ouvidoria das Faculdades São José é uma ferramenta a seu favor, bem como para a melhoria dos serviços prestados e da vivência acadêmica de uma forma geral. Por isso, não deixe de expor suas idéias, queixas e opiniões que serão sempre bem-vindas e que são de grande importância para nós.

OBJETIVO GERAL

O objetivo da Ouvidoria nas Faculdades São José é a criação de mais um canal condutivo das opiniões, sugestões, reclamações e problemas da comunidade acadêmica da Instituição.

COMO FUNCIONA

A Ouvidoria recebe as informações concernentes a reclamações, elogios e sugestões pessoalmente por meio de caixa de sugestões ou e-mail, encaminha aos órgãos responsáveis, cobrando soluções e respondendo ao cidadão dentro de um prazo previamente estabelecido. A Ouvidoria das Faculdades São José tem o compromisso de manter o sigilo das informações prestadas pelos usuários e das informações institucionais fornecidas pela Faculdade, preservando a integridade de todas as partes envolvidas.

FUNÇÃO DO OUVIDOR
  • Receber, investigar e analisar as informações, reclamações, críticas e sugestões dos diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a solução final;

  • Agir com transparência, imparcialidade, integridade e justiça;

  • Encaminhar a questão à área competente; e

  • Garantir o direito de resolução do problema, mantendo o usuário informado.

RESPONSÁVEIS PELA OUVIDORIA

Profa Rita Borges e Profa. Charbelle Zaib

E-MAIL DA OUVIDORIA

ouvidoria@saojose.br, ou se preferir, entre em contato conosco através do formulário abaixo.




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